Під час брифінгу в.о. обов’язки начальника ЛДПІ Солдатова Л.Ю. інформувала представників ЗМІ щодо сервісної складовій у роботі податкової служби. Лілія Солдатова відмітила зміну в структурі веб-сторінки Севастополя. Тепер платники податків зможуть отримати максимум інформації та послуг за одним посиланням в мережі.
Вона запросила громадян приймати участь у сервісах що забезпечують зворотний зв‘язок: прийом запитів з податкового законодавства, звернення громадян, прийом запитів на доступ до публічної інформації, прийом пропозицій щодо проектів регуляторних актів України, форум ДПС України, спілкування у соціальних мережах.
Окрему увагу було приділено сервісу Пульс податкової (044)-284-00-07. Це всеукраїнська цілодобова гаряча телефонна лінія, на яку можна звертатися у випадку неправомірних дій або бездіяльності працівників органів ДПС.
З допомогою засобів масової інформації клієнти податкової служби були проінформовані про сервіс «Платникам податків про електронну звітність», який дає можливість дистанційного укладання Договорів щодо подання податкової звітності. Бази даних ДПС: Бази даних платників ПДВ, Анульовані свідоцтва платників ПДВ, Адреси масової реєстрації платників податків, Єдина база податкових знань, Дізнайся більше про свого бізнес-партнера, Особливий податковий контроль.
Громадськість дізналася, що органами ДПС України надаються 45 адміністративних послуг, перелік яких розміщено на веб-сайті ДПС України. Сервіс «Інформаційне повідомлення про заборгованість з податків, зборів». Шляхом розсилки інформаційною системою ДПС України платник має можливість щомісячно дізнаватися про наявність у нього податкового боргу. Проект „Електронний кабінет”. Проект створюється на базі офіційного веб-порталу ДПС України. Спрямований на зменшення кількості особистих контактів платника з інспектором. Кінцевий результат сервісу – персональний аккаунт кожного платника на веб-порталі ДПС України.
Система „Електронна картка”. В режимі он-лайн з використанням електронного цифрового підпису платник матиме можливість проведення певних операцій з персональним Електронним кабінетом: подання реєстраційних даних, подання електронної звітності, отримання інформації про стан розрахунків з бюджетом тощо. Впровадження системи триватиме протягом 2012-2016 років.
Он-лайн сервіс „Черговий по країні”. Систематизований механізм постійного спілкування в режимі он-лайн з фахівцями регіональних органів ДПС. Щодня платники можуть надати своє запитання й отримати відповідь щодо застосування податкового законодавства. http://buhgalter.com.ua/dpa/
Особливу увагу представників ЗМІ привернула інформація, щодо створення мережі Центрів обслуговування платників податків. Створення сервісних центрів за принципом „єдиного вікна” на базі районних ДПІ забезпечує оперативність у видачі дозвільних документів, покращення ефективності адміністрування податків та зборів, удосконалення процесу приймання звітності, а також забезпечення швидкого доступу платника до інформації.
Безкоштовне надання ключів електронного цифрового підпису. Розпочато функціонування Центру сертифікації електронних ключів ДПС України та його регіональних відділень. Надання ключів електронного підпису здійснюється безкоштовно. Процедура отримання займає не більше 25 хвилин. Для цього необхідно надати заяву встановленого зразка. Зразок заповнення заяви та інша необхідна інформація знаходиться на сайті Акредитованого центру сертифікації ключів Інформаційно-довідкового департаменту ДПС http://www.cskidd.gov.ua
Для платників ПДВ було доведено необхідну інформацію щодо автоматичного відшкодування ПДВ. Сервісний механізм, відкритий як для великого, так і для малого бізнесу. Автоматичне відшкодування ПДВ надається платником на підставі критеріїв, що стосуються розбіжностей між податковими зобов‘язаннями та податковим кредитом, рівнем заробітної плати, тощо.
Сектор взаємодії із ЗМІ та громадськість ЛДПІ